央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
一行人高高兴兴的来到了烧烤摊，老板热情的出来接待，呦这不是辉哥吗又休息啦老板道。宋名辉一休息就到这家吃烧烤是不折不扣的老主顾和老板十分熟稔，是呀休息了老样子来一套，今天带了新朋友让他尝尝你的手艺，先搬几箱酒过来宋名辉道。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
范书兰此刻终于明白，心急吃不到热豆腐的道理。她还以为这条利好的消息发布出去，会带来积极的影响。谁想到受到的却是那么多人的谩骂。并且在这种五毛党引导之下，有点变成负面影响的倾向。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
我……李小军还想开口说些什么的时候，但是嘴巴已经被堵住了，只能被动的接受，这一晚注定不会平静。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
这可说不定，我相信师父（恩人）。邱雯和杜雪琪的心底，这般嘀咕着。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
下午只有两节课，放学的时候是下午四点钟，因为都住在租房，所以王晨、高凌和霍水瑶，三人一起坐车回去。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
转载请注明：短视频素材哪里找
