央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
她根据自己所获得的情报,对叶凡等人都有了一个了解,她比谁都清楚,要是大张旗鼓的拜访叶凡,一定会遭到无视的,即便是说明了身份,表明了天网组织的背景,那也是无济于事,因为,叶凡排斥地下世界,不可能再加入任何的一方,她以天网组织的身份去拜访,一定会碰一鼻子的灰,思前想后这才有了欺骗的做法。
几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
五个家族,五个年轻人带头,每个人身边都带着四五个西装大汉,个个熊腰虎背,满脸阴沉。
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
这个简单黎墨直接找人吩咐了一下,很快有人将这帝王翡翠送到了李小军的面前好了,你给我说说,这帝王翡翠有什么独特的地方
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
女警白了李东一眼,不屑哼了一声看你的样子应该是农村来的吧小小年纪就到城里来打架,真是不知天高地厚,和我们走一趟,你已经涉嫌了打架斗殴
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
吴英浑身都在微微颤抖,眼睛紧闭,呼吸急促,眼睫毛上下来回跳动,看的李东更加兴奋。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。
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